この記事は以下のような悩みを持つ人に向けて書いています。
- 自社メルマガの最適な配信頻度がわからず悩んでいる
- 今の配信頻度がベストなのかわからない
- 自社メルマガの最適な配信頻度を調べる方法が知りたい
- メルマガの一般的な配信頻度が知りたい
メルマガは最適な頻度で配信しなければ購読解除や停止につながりやすくなります。
というのも、メルマガは配信頻度が高過ぎるとうっとうしがられ、配信頻度が低過ぎると登録している意味がないと読者は感じるからです。
「高過ぎてもダメ、低過ぎてもダメ」ということで、自社メルマガの最適な配信頻度に悩んでいる人は多いでしょう。
本記事では、メルマガの最適な配信頻度は業種や商品などによって異なること、配信頻度が高いケース・低いケースの特徴やメリット・デメリットなどを紹介します。また、自社メルマガの最適な配信頻度を決める方法や現在の頻度を見直すポイント、頻度を変更するときの注意点なども解説しますので、ぜひ参考にしてください。
メルマガの最適な配信頻度は業種・業界などによって異なる
メルマガの最適な配信頻度は、業種・業界・商品・サービス、メルマガ配信の目的などによって異なります。
たとえば、ユーザーに情報を提供するために運営されるオウンドメディアのメルマガは、毎日配信されることもめずらしくありません。
商品・サービスで見ると、食料品・雑貨・アパレルといった低単価で購入する頻度が高いジャンルは週1回以上配信される傾向にあります。逆に住宅・車・ブランド品などの高単価で購入する頻度が低いジャンルのメルマガは、月に1～2回程度の頻度におさえられることが多いです。
メルマガの配信頻度が高いケース
この項目では、配信頻度を高く設定すると結果が出やすいメルマガの特徴や、配信頻度が高い場合のメリット・デメリットについて紹介します。
配信頻度を高くすると結果が出やすいメルマガの特徴
配信頻度を高く設定することで大きな効果が見込めるメルマガは以下のとおりです。
- BtoC商品の販促メルマガ
セールやキャンペーンの情報提供など
- 高額商品・サービスの顧客育成メルマガ
顧客に有益なコンテンツや情報を提供できれば、長期的に信頼関係を築ける
- BtoB商品の顧客育成メルマガ
ステップメールが典型例
配信頻度が高い場合のメリット
メルマガの配信頻度を高めに設定するメリットは以下のとおりです。
- 読者に接触する機会が多い
接する機会が多くなれば、それだけ読者にアクションを起こすよううながせる。
- 読者にとって有益な情報源になる
メルマガでしか読めない情報を用意すれば、読者にとってなくてはならない情報源になる。
- 信頼関係を構築しやすい
有益な情報の提供に加え、読者が起こしたアクションに対して真摯に対応すれば、読者をファンに育てられる。
配信頻度が高い場合のデメリット
メルマガの配信頻度を高めに設定するデメリットは以下のとおりです。
- 濃いコンテンツを配信するためには多くの手間がかかる
読者に提供できるセール情報やキャンペーン情報、読んでお得感のある有益な情報などには限りがある。
結果、ネタが切れて有益な情報提供ができなくなる可能性が高まる。
- メルマガの解除率が高くなる
読者に有益なコンテンツを提供していないメルマガは、配信頻度が高ければ高いほど解除率も高まる。
メルマガの配信頻度が低いケース
この項目では、配信頻度を低く設定すると結果が出やすいメルマガの特徴や、配信頻度が低い場合のメリット・デメリットについて紹介します。
配信頻度を低くすると結果が出やすいメルマガの特徴
配信頻度を低く設定することで大きな効果が見込めるメルマガは以下のとおりです。
- 高単価商品・サービスの販促メルマガ
配信頻度が低いため、濃い内容のメルマガを届けられる。
また、高額商品・サービスはブランドイメージが大切。
薄い内容のメルマガを配信してしまうとブランドイメージを傷つける可能性がある。
- BtoB商品・サービスの販促メルマガ
新商品のラインナップ情報、製品のバージョンアップ情報など、役に立つ情報を提供すると開封されやすく関心を引きやすい。
配信頻度が低い場合のメリット
メルマガの配信頻度を低めに設定するメリットは以下のとおりです。
- 情報の有益度が高くなる
配信頻度が低いため、提供する情報の種類や密度が濃くなる。
- メール本文やクリエイティブ作成に十分な時間が取れる
文章作成やレイアウトなどに十分な時間を割けられるため、クオリティが高くなる。
また、挿入する動画や画像のクオリティも高められる。
- ブランディング効果も高まる
質の高いメルマガを読者に届けられれば、クオリティの面で他社との差別化がはかれる。
結果、自社や商品のブランドイメージも高まる。
配信頻度が低い場合のデメリット
メルマガの配信頻度を高めに設定するデメリットは以下のとおりです。
- 読者がメルマガの存在を忘れてしまう可能性が高まる
配信頻度が低ければ顧客との接触回数も少なくなる。そのため、メルマガに登録したことをユーザーが忘れてしまうことがある。
- 読者がアクションを起こす機会が少なくなる
接触機会が少ないということは、コンバージョンのチャンスも少ないということ。
結果を出すためには、少ないチャンスを生かす工夫が求められる。
自社メルマガの最適な配信頻度を決めるには？
この項目では、自社メルマガの配信頻度を決める方法や配信頻度を見直すタイミング、頻度を変更するときの注意点について紹介します。
自社メルマガの配信頻度を決める方法
自社メルマガの最適な配信頻度を決めるときは、以下の方法がおすすめです。
- 競合の配信頻度を参考にする
複数社登録して参考にするとより効果的。
また、配信頻度だけでなく、セグメント配信の範囲や競合の登録者の属性、メールの文面やレイアウト、画像や動画クリエイティブなど、良いところ積極的に取り入れる。
- メルマガ登録者に直接聞いてみる
問い合わせ対応での返答メールやメルマガ登録時、ユーザーのアクションに対するお礼を伝えるタイミングなどで「どれくらいの配信頻度がベストか？」を質問してみる。
- A/Bテストを実施する
自社メルマガ登録者をグループ分けし、セグメント配信でさまざまな配信頻度を試す。
テストで得た開封率やコンバージョン率などの数値から最適解を導き出す。
今の配信頻度を見直すタイミングやポイント
現在、自社のタイミングでメルマガ配信している企業も多いと思いますが、思うように成果が出ていない場合、配信頻度を見直すと改善される可能性があります。
具体例を挙げると以下のとおりです。
- 開封率が低い
配信頻度が高過ぎると読者はメールを読み切れない。
逆に配信頻度が低過ぎると読者はメルマガの存在を忘れてしまう。そのため、高い場合は低くし、低い場合は高くしてみる。
- 配信停止率が高い
配信停止率が高いメルマガは、配信頻度が高過ぎてうっとうしいと思われている可能性がある。
- 読者との接触機会を増やしたいが、メルマガのクオリティが追いつかない
メール作成のリソースを増やせないなら配信頻度を低くするのもひとつの選択。
配信頻度を高く変更するときの注意点
配信頻度を高く設定し直したときの注意点は以下のとおりです。
- 配信停止率が高まっていないかチェックする
配信頻度が高くなり過ぎると配信停止や開封率の低下をまねくので注意。
- 2～3ヶ月様子を見る
頻度を高くすると読者との接触機会が増えるため、アクションの数も増える傾向にある。
しかし、この状態が継続するかわからないため、しばらく様子を見る。
- ステップメールなど、他に自動で配信しているメールがあればメルマガとの合計本数を調整する
配信頻度を低く変更するときの注意点
配信頻度を低く設定し直したときの注意点は以下のとおりです。
- 短期の結果で判断せず、最低でも2～3ヶ月は様子を見る
読者が変更後の配信頻度に慣れてからが本番と考える
- 配信頻度を極端に低くしない
半年に1回、1年に1回といった極端な頻度は、メルマガの存在を読者に忘れられる可能性が高い。
特段の目的がない場合は、最低でも月に1回は配信するのがおすすめ。
まとめ：自社メルマガの最適な配信頻度はテストを重ねて探そう
メルマガの配信頻度は、配信の目的やメールの文面、商品・サービスの価格や性質によって変わってきます。
そのため、前述の配信頻度を決める方法などを実践して、自社メルマガにとって最適な配信頻度を自社の手で導き出す必要があります。
メール配信システムは、このようなときに非常に役立つシステムです。
める配くんでは「属性別配信機能（セグメント配信）」「予約配信機能」「開封率取得機能」「クリックカウント機能」など、配信テストを行うときに便利で有用な機能を多数用意しています。
また、システムの性能をじかに体験できるフリープランや疑問を解消できるオンラインセミナー、御社にピッタリなプランを診断する料金プラン診断なども行っています。
「今の配信環境では満足なテストを実施できない……。」と悩んでいる人は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
![[バナー] める配くん](https://www.meruhaikun.com/blog/images/2021/12/banner_meruhai2.jpg)